Question en attente de réponse
portabilité impossible car ligne résiliée par précédent opérateur
bonjour,
J'ai souscrit un abonnement auprès de nrj mobile depuis le 24/04 avec une demande de portabilité de mon numéro SFR (numéro de commande 43***********- n° portable 06********).
J'ai bien reçu de votre part ma nouvelle carte SIM et j'attendais que la ligne SFR soit portabilisée.
Hors la ligne de mon portable a été résiliée par erreur chez SFR depuis cette nuit 27/05.
Je vais donc avoir besoin d'un nouveau numéro de téléphone puisque SFR m'indique qu'il est impossible que je récupère mon ancien.
Ma question est donc la suivante : en fonction du forfait choisi auprès de NRJ mobile depuis le 24/04 pouvez-vous m'attribuer un nouveau numéro de téléphone ? ou faut-il que je change de forfait ?
Je vous remercie par avance de votre réponse car je suis un peu désoeuvrée.
Bon après midi.
Cordialement.
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