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Question en attente de réponse

Anomalie de réseau ces derniers jours je dois le redémarrer à chaque fois est ce normal?

JEAN-FRANCOIS R.
JEAN-FRANCOIS R.

JEAN-FRANCOIS R.

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Il est noté sur mon mobile appels d'urgence uniquement et je suis obligé de le redémarrer pour que je retrouve de nouveau le réseau et cela une fois minimum par jour cela est vraiment pénible

Réponses

Bonjour Jean-François,

Si le redémarrage du mobile permet le retour du réseau, cela signifie que l'anomalie provient probablement du téléphone ou de la carte SIM.

Je vous invite à réaliser un test croisé en insérant votre carte SIM dans un autre téléphone, afin de voir si l'anomalie persiste ou non.

En fonction du retour, nous pourrons procéder à un remplacement de la carte SIM, ou à des opérations sur le mobile s'il est en cause (réinitialisation...).

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-François,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si votre anomalie de perte de réseau est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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