Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
étant en sur consommation je recois un avertissement de regler avant une certaine somme, bien suivant l'évolution de ma conso tout etait bon, sauf que sans m'avertir a nouveau que j'arrivais a ce montant on m'a coupé direct la ligne alors que j'allais regler !
lourdement handicapée et tres malade j'avais besoin de soins urgent et appeler les urgences ce que je n'ai pas pu faire !!!!
aussi je vais changer de fournisseur car celui-ci est une vraie merde (en plus on capte mal partout)
VOUS ETES A VOMIR !!!! J'ESPERE QUE VOUS ARRIVEZ A DORMIR LE SOIR ?????
LA PUB VA ETRE FAITE VOUS POUVEZ ME CROIRE !!!!!
Réponses
Bonjour Delphine,
Afin que nous puissions échanger de façon cordiale, je vous invite à respecter les bonnes pratiques de cette plateforme d'assistance (http://bit.ly/1l4s8J5) et de ne pas publier de messages insultants.
En effet, votre ligne a été suspendue.
Cette suspension est une sécurité pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu. Elle bloque l'émission des services mais la réception et les appels vers les services d'urgences restent disponibles.
Vous m'indiquez également, que vous avez une mauvaise réception de réseau.
Pouvez - vous m'indiquez :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Delphine,
En l’absence de réponse à nos messages, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.