Bonjour Pascal,
Après étude de votre dossier, je constate des usages réguliers sur votre abonnement (appels et SMS).
Pour résoudre votre incident de réseau, pouvez-vous me préciser :
- la panne précise rencontrée,
- si vous n'avez aucune connexion à Internet hors-Wi-Fi ou si celle-ci est possible mais lente,
- si cela persiste malgré un arrêt/marche,
- et si l'incident est localisé ou sans zone géographique précise ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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