Question en attente de réponse
Mon débit est il bien celui d’un forfait 4G ?
Depuis mon passage chez CIC Mobile, je n’ai plus de débit. Je suis déjà passée de SFR vers Orange, ça va un peu mieux, mais mon débit est vraiment très lent !!! Je ne cesse de faire des tests de débit qui me confirment cette terrible lenteur .... quelle déception !
Réponses
Bonjour Camille,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau en 4G, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Camille,
Suite à notre échange par messages privés, je vous invite à contacter le Service Client depuis un autre poste au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures).
Si l'incident de réseau n'apparaît que dans votre mobile et non avec l'abonnement de votre conjoint (vos deux lignes étant positionnées sur le réseau Orange), je vous invite à tester votre carte SIM dans son mobile pour en déterminer l'origine.
Je vous souhaite un très bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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