Question en attente de réponse
J'ai fait une demande pour option internationale avec blocage web, rien n'apparait sur ma page client ni sur mon mobile?
Afin de pouvoir utiliser mon portable hors web au Maroc pour une semaine
Réponse
Bonjour Marie-Christine,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'option internationale blocage web est bien active sur votre ligne depuis le 28/05/2018.
Cette option est gratuite, seule votre consommation hors-forfait sera facturée (hors UE et DOM).
Le délai d'activation de cette option est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.
Cette option signifie que depuis l'Europe ou les DOM vous pourrez vous connecter à internet jusqu'à 2Go (enveloppe internet incluse depuis l'UE et DOM), mais une fois les 2Go épuisé l'accès internet sera bloqué, ce qui empêchera le hors-forfait data.
La connexion WIFI est possible.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bloquer sms et appel
Et enfaite j’aimerai que vous bloquez toute appel ou sms vers l’étranger numéro surtaxé et hors forfait. Ça c’est était passer j’étais même pas au courant. C’est de ouf cela. -
pouvez vous m activer cette option en urgence Option Internationale (avec web) merci
une erreur se produit avec mon appli et je sui a l étranger et je peux pas contacter ma famille c est urgent merci -
Est-ce que je conserve la même carte sim si je fais évoluer mon forfait en restant chez Cdiscount mobile ?
J'ai déjà un forfait 100 MO qui est trop faible en datas e je souhite passer à un forfait supérieur . Est-ce que je garde la même carte sim ?
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Sophia a répondu
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MARIE-CHRISTINE a posé une nouvelle question
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