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Question en attente de réponse
Madame, monsieur,
.L'agent que j'ai eu au téléphone lorsque j'ai signé chez vous m'a conseillé de contacter l'assistance en cas de soucis quelconque, je me permets donc de vous contacter concernant le mobile que je vous loue depuis juillet 2017: Un samsung galaxy S7.
J'étais jusqu'à lors très satisfaite de ce produit, qui est opérationnel et répond tout à fait à mes attentes.
Cependant, malgré le soin apporté à celui-ci, la lumière dans le coin supérieur gauche de l'appareil ne fonctionne plus. Il s'agit peut-être d'un problème électronique, mais cela m'empêche de voir quand je reçois des notifications ou si le mobile est bien chargé.
J'ai vérifié dans mes paramètres que la lumière était bien activée, pourtant rien n'y fait. Ce téléphone n'a subit aucune chute, vitre brisée ou immersion depuis que je l'ai.
Quelle solution pouvez-vous m'apporter?
Je vous remercie par avance,
Cordialement,
Emilie Durant-Krzeminski
Réponses
Bonjour Emilie,
Vous nous signalez une anomalie technique sur le mobile que vous louez dans le cadre de votre abonnement.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Emilie,
Votre demande a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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