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Question en attente de réponse

Comment réparer mon samsung galaxy trend2lite ?

Emmanuella G.
Emmanuella G.

Emmanuella G.

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Bonjour, mon samsung galaxy trend2lite reste bloqué sur la page d'acceuil samsung avec un point d'interrogation rouge en haut à gauche. Je sais que la dernière fois, je devais faire la mise à jour du logiciel samsung, je l'ai fait mais un message me disait "mémoire saturée" même en ayant un carte SD de 8go, ilne voulait pas faire la mise à jour; Et maintenant il se bloque sur l'accueil samsung avec un point d'interrogation. J'ai fait la procédure en appuyant sur les 3 boutons en même temps mais aucun menu s'affiche, Aidez-moi à le rallume pour que je puisse connecté mon samsung avec le logiciel kies que j'ai installé sur mon pc afin de le vider et de faire la mise à jour du logiciel.

Réponse

Bonjour Emmanuella,

Vous nous signalez une anomalie d'allumage sur votre mobile.
Le numéro de téléphone que vous avez inscrit sur votre profil ne correspond pas à un numéro abonné sur notre marque.
Si c'est une erreur de retranscription, je vous invite à le corriger pour que je puisse accéder à votre ligne et vérifier la garantie de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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