Question en attente de réponse
Merci d'activer l'option international je veux pouvoir téléphoner depuis l'étranger
Je ne trouve pas l'option pour activer l'option internationale dans mon accueil. Merci de l'activer
Réponses
Bonjour Alexandre,
Vous devriez avoir la possibilité d'activer l'option internationale gratuitement depuis votre Espace Client dans la rubrique "Forfait et options" puis sur "Gérer vos options et services". Notre FAQ vous explique comment procéder : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Que voyez-vous dans la partie "Forfait et options" ?
Le délai d'activation est compris entre 2h et 24h. Si vous êtes déjà à l'étranger, cela peut aller jusqu'à 48h. Il est nécessaire d'éteindre et allumer votre mobile pour rechercher le réseau à votre arrivée.
Je vous transmets le lien vers notre brochure tarifaire si besoin : http://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs.
Avant de partir à l'étranger, pensez à personnaliser votre code secret pour le répondeur si vous souhaitez consulter vos messages. Voici le numéro du répondeur à l'international : 0033 77 12 12 777.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je vois les options de consultation du répondeur, de voyage en Suisse ou au Maghreb, illimité vers les fixes sur 85 destinations mais rien pour activer à l'international, je suis en Russie. Je veux juste pouvoir recevoir des appels et des SMS
Bonsoir Alexandre,
Je vous ai envoyé un mail en privé (auquel vous pouvez répondre) afin de mettre en place l'option internationale sur votre ligne.
Merci par avance,
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Alexandre,
Suite à nos conversations en message privé, l'option internationale blocage web sera active dans un délai maximum de 48h.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je souhaite ub blocage de consommation sur ma ligne
J ai un paiement récurrent de 3 euro par semaine je souhaiterai le désactiver -
Forfait 30 gigas
Bonjour Je souhaiterai avoir le forfait à 5.99 pour 30 gigas. Actuellement je paye le même tarif pour 10 gigas. Dans le cas contraire j irai ailleurs Merci -
activer l option voyage pour l espagne
je cherche a activer l option voyage mais celle ci n apparait pas ds mes options
-
-
