Question en attente de réponse
Comment se connecté sur Clemobile sans pouvoir recevoir le mot de passe sur le mobile?
Bonjour,
J'ai besoin d'une nouvelle carte sim mais je ne peux pas me connecter sur mon espace client car mon Téléphone est HS.
Je n'arrive pas à me connecter avec mon mail.
Ceci est assez urgent svp.
Cordialement,
M.THOBOIS Julien
Réponse
Bonjour Julien,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la commande d'une nouvelle carte sim.
Je constate sur votre dossier que vous avez contacté notre assistance technique ce jour.
Votre nouvelle carte sim a été commandée et un nouveau mot de passe pour vous connecter à l'espace client a été réinitialisé.
A réception de votre carte sim, je vous invite à activer cette dernière depuis l'espace client.
Un délai de 2 heure maximum est nécessaire pour l'activation d'une carte sim. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
En vous souhaitant une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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