Question en attente de réponse
manque de connexion ?
Bonsoir
Mon fils et moi nous avons le même forfait 10Go chez CréditMutuel
ma ligne fonctionne mais lui a de gros "blancs" où il ne reçoit rien et ne peut pas envoyer de messages (nous habitons au même endroit)
Comment améliorer sa réception ?
d'avance merci pour votre aide
Réponses
Bonjour Agnès,
Après étude de vos deux lignes, je constate que le réseau utilisé est identique, à savoir SFR.
Si votre fils est le seul à rencontrer des anomalies réseau à votre domicile, je l'invite à tester sa carte SIM dans un deuxième téléphone (par exemple le vôtre) :
- si les incidents persistent : il s'agit d'une anomalie de réseau et/ou de carte SIM,
- si le réseau est fonctionnel dans le deuxième mobile : son premier téléphone en est à l'origine.
N'hésitez pas à effectuer ce test et à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour
Mon fils a un téléphone neuf
Et il accuse encore des retards de réception prolongé (SMS qui n'arrivent qu'au bout de plusieurs heures voire plusieurs jours )
Bonjour Agnès,
Pouvez-vous me préciser le résultat obtenu au test croisé de la carte SIM de votre fils dans un second téléphone (par exemple votre mobile) ?
Très bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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