Bonjour Agnès,
Après étude de vos deux lignes, je constate que le réseau utilisé est identique, à savoir SFR.
Si votre fils est le seul à rencontrer des anomalies réseau à votre domicile, je l'invite à tester sa carte SIM dans un deuxième téléphone (par exemple le vôtre) :
- si les incidents persistent : il s'agit d'une anomalie de réseau et/ou de carte SIM,
- si le réseau est fonctionnel dans le deuxième mobile : son premier téléphone en est à l'origine.
N'hésitez pas à effectuer ce test et à revenir vers l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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