Question en attente de réponse
Perte premier identifiant de connexion donc pas moyen de me connecter à mon compte ?
Bonjour. J'ai perdu le courrier contenant mon premier code de connexion et du coup, pas moyen de me connecter à mon compte pour le suivi des factures. Pouvez-vous m'en adresser un autre pour que je puisse enfin me connecter ? Merci d'avance, c'est urgent !!
Réponses
Bonjour.
ton identifiant est ton numéro de mobile et tu peux redemander un code confidentiel en cliquant sur Code confidentiel oublié et un autre te sera envoyer par texto.
Bonsoir Béatrice,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile,
- Cdiscount mobile.
Pour cela, je vous invite à vous connecter sur l'Assistance mobile et cliquer sur l'onglet « Modifier votre profil ».
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
Je vous adresse un second mail en privé auquel vous pouvez également répondre en précisant votre numéro.
Bonne soirée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Bonjour Béatrice,
Je vous ai apporté une réponse concernant votre accès à votre Espace Client.
Je vous invite à consulter vos mails.
Bonne journée Béatrice et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande suppression messagerie
Bonjour. Je vous remercie de bien vouloir supprimer totalement ma messagerie vocale car je reçois trop de messages de démarchages commerciaux. Supprimer également les SMS de... -
code de ratrappage
bonjour avant de prendre mon forfait 150go à 9.99e par mois j'ai appelé le service client car lors de la souscription et juste avant le paiement de ma commande mon forfait était... -
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci
-
