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Question en attente de réponse

Réponse

Bonjour Nicolas,
Votre demande d’assistance est bien prise en compte.
Avez-vous déjà procédé à la réinitialisation de votre mobile ?
Si ça n'est pas le cas, je vous invite à le faire après avoir effectué la sauvegarde de vos données, contacts, etc.
Tout ce qui est enregistré sur votre mobile sera supprimé.
Voici le lien vers l'assistance Apple pour vous guider sur la réinitilalisation :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201274
Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Effectuer les mises à jour du téléphone via un réseau wifi
Ajouter votre compte Apple
Télécharger vos applications
Paramétrer Internet et MMS, reportez-vous au pas à pas l'Assistance Mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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