Bonjour Eric,
Votre forfait inclut uniquement les usages en Roaming en Europe, c'est-à-dire les usages lors de vos voyages occasionnels à l 'étranger. Les appels de la France depuis l'Europe ne sont pas inclus dans votre abonnement.
Vous retrouverez davantage d'explications sur les usages inclus en consultant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Pour ouvrir l'accès aux usages internationaux non-inclus dans votre abonnement, il est nécessaire de supprimer l'option de blocage et d'activer une option internationale sur votre ligne. Cette action est possible à partir d'un mois d'ancienneté pour l'option avec blocage web. A partir de deux mois pour les autres options. Vous pourrez en faire la demande à partir du 16/06/2018.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client