Question en attente de réponse
Les appels vers l'Europe (depuis la France) ne sont ils pas normalement inclus dans l'offre limitée 50go ?
Je n'arrive pas à passer des appels vers les Pays-Bas alors que sur la brochure d'auchan telecom il est indiqué que les appels vers L'UE sont inclus dans le forfait 50go sans engagement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Zyad,
Depuis le 15 juin 2017, le dispositif du Roam Like At Home a été déployé sur les lignes des clients. Ainsi le client peut téléphoner, surfer et envoyer des SMS en UE et DOM au même prix qu'en France. Ces usages en UE & DOM inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs OCCASIONNELS.
Vous bénéficiez dons des appels, SMS et MMS en illimités ainsi que de 5Go d'Internet en cas de voyage en UE et DOM.
Si vous souhaitez communiquer depuis la France vers l'étranger, une option internationale est nécessaire.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : pages 6 et 7
https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/brochure-...
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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