Bonjour Sandrine,
Si vous avez suivi les conseils de Michael, vous avez peut être résolu votre problème.
Sinon, vous pouvez également contacter Wiko, voici leurs coordonnées :
https://fr.wikomobile.com/nous-contacter
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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