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Question en attente de réponse
Bonjour, j’ai acheté un iPhone 7 sur votre site en février 2018 afin de pouvoir bénéficier de votre offre promotionnelle (100€ remboursés pour l’achat de ce mobile.)
Or nous sommes aujourd’hui le 9 juin et je n’ai toujours pas perçu de remboursement.
Dans l’attente de votre réponse
Réponses
Bonjour Anais,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate une commande d'un iPhone 8 en date du 07 mars 2018.
Est-ce bien ce mobile qui est concerné par le remboursement de 100 euros ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anais,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Anais,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que le renouvellement pour l'iPhone 8 a été validé en date du 07 mars.
Vous avez dû avoir avec le colis un bordereau pour l'offre de remboursement.
Suite à l'envoi des documents demandés, vous recevez un mail de confirmation de la conformité de votre dossier.
Ensuite, vous êtes remboursé par virement bancaire dans un délai de six à huit semaines à compter de la date de réception de votre demande conforme.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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