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Question en attente de réponse
Bonjour,
J ai 2 puces activé avec leurs portabilité, mais l une ne marche pas
Réponses
c'est normal !
Je m'explique, auchan telecom rencontre des difficultés avec le gestionnaire officiel qui gère les portabilités.
Les dates ne sont pas respectés et peuvent avoir un délai de 1 à 30 jours selon la date souhaitée de la portabilité.
Auchan telecom est un des acteurs à subir ce dysfonctionnement.
Vous n'aurez aucun geste commercial pour la gêne occasionné car votre carte sim (de votre ancien opérateur) reste tout de même active jusqu'à la portabilité effective.
Enfin si votre ancienne carte sim n'est plus active, vérifier soit dans votre espace en ligne, boite courriel (mail) si Auchan telecom ne vous aurait pas demander des pièces justificatives (mandat prélévement signé, piece d'identité, caution) cela peut dans ce cas être la condition de suspension de la ligne. Contacter Auchan telecom dans ce cas depuis une ligne (n° non surtaxé)
Bonjour Pamela,
Je constate en effet votre ligne commençant par un 07 est active depuis le 04/06/18.
De plus, voter seconde ligne commençant par un 06 s'active aujourd'hui entre 11h et 15h avec la portabilité du numéro. Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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