puis je changer le date de portabilite ayant recu ma carte sim?

Bonjour Nadia,

J'ai bien pris en compte votre demande.

La livraison de votre carte SIM n'a pas été remontée à notre niveau.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Nadia,

Suite à la consultation de votre commande, je constate que le statut est passé en livré en date du 07 juin.
Votre portabilité a été acceptée pour le 13 juin.
Vous avez dû recevoir un SMS de confirmation.

Sachez qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 15 juin.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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