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Question en attente de réponse

Bonjour. Mon forfait Web comprends 50 GO. depuis quelques jours j'a i une notification de depassement?

KIM PHUONG N.
KIM PHUONG N.

KIM PHUONG N.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
KIM PHUONG N.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
8 juin 2018
il y a presque 6 ans
Consultations
consultée 45 fois
question
q

J' ai 50 GO de web et celui ci est a 5 GO.J'ai un depassement de 634ko. il est bloqué. pourquoi? merci

Réponse

Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Farid J.
Date
réponse
r

Bonjour Kim,

Je viens de consulter votre suivi consommation, vous avez consommé 4Go sur les 50Go de votre offre et le débit n'est pas limité.

Votre téléphone bloque sans doute internet une fois les 5Go consommés. Je vous invite à regarder dans les paramètres de votre téléphone pour lever ce bridage.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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