Changement de réseau pour bouygues ?

Bonjour
Ma requête était pourtant claire : Merci de me passer chez bouygues, seul réseau qui fonctionne dans mon secteur.
Malgré un échange de mails personne ne me rappelle aux horaires convenus et 5 jours après je n'ai toujours pas de réseau pour selon que la demande est Urgente,...
Ma fille a effectué la même demande et une heure après elle était chez bouygues. Mon mari ça a été résolu dans la demi journée. Pourquoi je n'ai toujours pas changé de réseau malgré l'engagement contractuel ?
Donc, merci de bien vouloir faire le nécessaire et me passer chez bouygues.
Cordialement

Bonjour.
J'ai attendu hier toute l'après-midi à côté du téléphone dont je vous ai communiqué par mail le numéro comme sollicité et je n'ai pas eu d'appel de votre part.
J'ai donc contacté ce matin le numéro que vous m'avez transmis par mail qui m'ont dit ne pas avoir de compte cdiscount mobile à mon nom. En effet, ma commande avait été passée chez nrjmobile mais dans le doute j'ai appelé quand même.
Je ne sais plus quoi faire.
Je vous ai dit par mail ce matin que j'étais disponible sur mon portable ainsi que le numéro communiqué par mail toute la journée et je n'ai toujours pas eu d'appel malgré ma demande d'insistance de votre part.
Je ne sais plus quoi faire, pouvez vous s'il vous plaît me passer chez bouygues comme demandé depuis plus d'une semaine.
Cordialement et dans l'attente