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Question en attente de réponse

4G affichée mais instable

Paul B.
Paul B.

Paul B.

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Bonjour, je possède un huawei mate 9 avec un forfait de chez sosh (orange). Sur mon smartphone, la 4G est active, mais parfois (de plus en plus) internet ne fonctionne pas, aussi bien sur chrome que sur des jeux qui nécessitent une connexion internet et m'affiche un message d'erreur en disant : "connexion impossible verifiez que votre mobile est bien connecté..." Pour que cela refonctionne il me faut redémarrer mon smartphone ou bien désactiver puis réactiver ma carte sim depuis les paramètres.
Merci, bonne journée.

Réponse

Bonjour Paul,

Ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Vous n'avez pas souscrit un abonnement à l'une de ces marques, je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur Sosh pour solliciter une assistance technique.

Très bonne journée.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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