Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
la semaine dernière je vous faisais part d'un problème de carte sim et vous m'en avez envoyé une nouvelle. Nous l'avons installé dans le iphone mais toujours aucun réseau. Nous avons échangé de portable et ça a fonctionné (ce qui n’était pas le cas avec la première carte). Remise dans iphone ok 2h hier soir , éteint la nuit, remis en marche ce matin OK, Éteint pour le reste de la matinée ,remis en marche ce midi ...Aucune connexion possible...
N'y aurait pas plutôt un problème avec votre opérateur ?
S'il n'y a pas de solution , je me verrai obligé de changer de fournisseur , j'ai d'autres téléphone en orange et sfr sans souci particulier.
cdlt
Y Rambaud
Réponses
Bonjour Yannick,
Votre demande est prise en charge.
Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
De plus, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée Yannick,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Yannick,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.