Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème d'envoi de mms/sms

NATHANAËL R.
NATHANAËL R.

NATHANAËL R.

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Bonjour,
Il est très régulièrement impossible d'envoyer un mms ou sms. Mon téléphone "mouline" et met un point d'exclamation à côté du message. En fait souvent il est quand même parti et comme je relance plusieurs fois le même message il arrive fréquemment que la personne reçoive le message plusieurs fois.
Le mobile a bien sûr été relancé à plusieurs reprises.
Merci de faire le nécessaire sans changer de réseau. Je souhaite imperativement rester sur le réseau Orange.
D'avance merci
Cordialement

Réponse

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Nathanaël,

Un paramétrage de vos SMS est nécessaire afin de rétablir le bon fonctionne de vos services SMS/MMS.

Pour cela, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • A partir de l'écran d'accueil : appuyez sur MESSAGES,
  • Appuyez sur PLUS.
  • Appuyez sur PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES.
  • Appuyez sur SMS.
  • Appuyez sur CENTRE DE MESSAGE.
  • A l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE
  • saisissez : +33771090909 (s'il est déjà inscrite effacez-le et remettez-le)

    • Appuyez sur DÉFINIR

    Votre service SMS sera ensuite paramétré.

    Vous allez devoir ensuite paramétrer vos MMS.

    Pour cela je vous invite à accéder aux paramétrages en consultant la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

    http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

    Je vous invite ensuite à faire un test en vous envoyant un MMS à vous-même, cela permettra de tester l'émission et la réception de vos services.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile

    Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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