Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à télécharger mes factures, merci de me les evn voyer par mail?
quand je me connecte sur mon espace, la dernière facture que je peux visualiser est celle d'avril et nous sommes au mois de juin, merci de toute me les faire parvenir par mail car c'est le téléphone de ma fille et il me les faut impérativement dans le cadre de mon divorce! Par avance, je vous en remercie.
Réponse
Bonjour Maryline,
Si vous utilisez votre numéro en identifiant, vous ne pourrez pas visualiser vos factures (niveau d'accès restreint choisi avec votre conseiller bancaire pour limiter les actions possibles). En revanche, vous avez défini un autre identifiant correspondant à votre adresse mail. Je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client : https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es... avec votre adresse mail et le mot de passe associé. Cliquez sur mot de passe oublié si nécessaire. Vous pourrez ensuite télécharger les factures du 8/05/2018 et 6/06/2018.
Je vous conseille de consulter notre FAQ pour l'accès à votre compte client : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de blocage.
Bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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