mon forfait a t-il d’inclus SMS ,appel et internet illimité en UE ? ou est-ce en supplément ?

Bonjour Sylvie,

Avant votre départ, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Depuis l'Union Européenne (France exclue), vous bénéfierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne (France inclue) ainsi que vers les DOM. Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 2 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer les données à l'étranger de votre Iphone. Si vous atteignez ce crédit maximum, vous serez facturée en hors forfait à hauteur de 0,0072 € par Mo supplémentaire. Aussi, si vous vous rendez dans un endroit proche d'une frontière avec un pays qui ne fait pas partie de l'Unon Européenne ou des DOM, je vous conseille de laisser les données à l'étranger désactivées.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 06 98...

Aussi et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Si vous désirez pouvoir accéder gratuitement vos messages vocaux au sein de l'Union Européenne et des DOM, je vous conseille de composer le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.