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Question en attente de réponse

Mon téléphone ne trouve Aucun Service depuis plusieurs jours, pourtant aucun pb de paramètres. Que se passe-t-il?

MONIKA K.
MONIKA K.

MONIKA K.

Niveau
0
15 / 100
points

Cela dure depuis quelques jours, je ne reçois plus les appels, ils deviennent automatiquement des appels manqués. Je peux seulement être en wifi. Je ne sais plus quoi faire :(

Réponses

ROMAIN L.
ROMAIN L.

ROMAIN L.

Niveau
0
92 / 100
points

Pourrait-on avoir plus de précision stp ? As-tu changé de téléphone, opérer quelques modifications ? Tu peux te référer aux réglages de ton mobile dans ton espace client.

Bonjour Monika,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :

  • Crédit Mutuel Mobile,
  • CIC Mobile,
  • NRJ Mobile,
  • Auchan telecom,
  • CleMobile,
  • Cofidis Mobile,
  • Blancheporte Mobile.
  • Cdiscount Mobile
  • Afin de pouvoir accéder aux informations nécessaires au traitement de votre demande, pouvez-vous s'il vous plait me communiquer par message privé, le numéro de ligne concernée par la demande ?
    Vous pouvez également compléter votre profil Assistance Mobile avec votre numéro de mobile ?
    Je vous envoie un mail afin que vous puissiez me répondre en privé.
    Je vous souhaite une très bonne journée,
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Monika,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile

CLAIRE A.
CLAIRE A.

CLAIRE A.

Niveau
0
32 / 100
points

J’ai le même problème je ne sais pas comment le résoudre

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
5
26001 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Vous me signalez être en absence de réseau.

Toutefois, après étude de votre dossier, je constate des usages.
De ce fait, je suppose que vous rencontrez des pertes de réseau.
Pouvez - vous me le confirmer ?

Pouvez - vous me donner plus de renseignements :

  • est ce localisé ou aléatoire ?
  • redémarrez - vous votre mobile pour récupérer le réseau ?
  • avez - vous un message d'erreur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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CLAIRE A.
CLAIRE A.

CLAIRE A.

Niveau
0
32 / 100
points

Non c’est aléatoire car j’ai changer de lieux durant ces deux derniers jours et toujours aucun service.
Oui je l’ai redémarré plusieurs fois et j’ai également fait toutes les mises à jour de mon téléphone.
Je ne reçois aucun message d’erreur ma carte sim est bien reconnue par le téléphone .
J’ai essayer de mettre ma carte sim dans d’autres téléphone mais le problème persiste.

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
5
26001 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
36560 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, vous nous avez informés que vous avez envoyé votre téléphone au centre de réparation afin d'avoir un devis.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
5
26001 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claire,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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