Question en attente de réponse
SIM virtuelle activée ?
bonjour.
mon téléphone m'indique "SIM virtuelle 1 activée et SIM virtuelle activée" depuis hier.
je n'ai plus accès à aucun service (même la messagerie 777), seulement les urgences.
et j'ai un symbole "interdit" sur l'icône de réseau.
j'ai essayé ma carte SIM dans un autre téléphone, elle fonctionne parfaitement.
j'ai laissé mon téléphone toute l'après-midi sans sa batterie, hors tension donc, et ça n'a rien changé.
mon téléphone est un ulefone S8 pro
je ne parviens pas à cibler le problème et encore moins à le résoudre.
merci de votre aide.
Réponse
Bonjour Rémi,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'affichage "SIM virtuelle" est liée au mobile.
Le test croisé nous a également permis de le comprendre.
Je vous invite dans un premier temps à prendre contact avec le Constructeur Samsung.
Vous pouvez les joindre au 01 48 63 00 00.
Il sont disponibles du lundi au samedi de 09 heures à 20 heures.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai perdu ma carte SIM j'aimerai commander une nouvelle
J'ai perdu ma carte SIM j'aimerai commander une nouvelle. Pouvez vous m'aider au plus vite svp? En vous remerciant grandement. -
Je suis en Allemagne mon forfait ne marche pas
Je viens d’arriver en Allemagne et mon téléphone (iPhone) ne se connecte pas au réseau. Dans les options « sélection de réseau » automatique est choisi. -
25 messages vocaux affichage allumage portable
Bonjour, vous m avez envoyé des mails me demandant si mon souci est résolu. La réponse est non malgré que vous ayez réinitialisé la messagerie.
-
