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Question en attente de réponse
Bonjour, depuis ce matin toutes mes conversations sont interrompues au bout de quelques dizaines de seconde, soit je n'entends plus mon interlocuteur soit il ne m'entend plus. J'ai changé ma SIM de téléphone cela fait pareil, ce n'est donc pas un problème d'appareil. Il s'agit de ma ligne professionnelle, j'ai besoin de pouvoir être contactée dans les meilleurs délais. FAut-il demander une nouvelle SIM? Merci
Réponses
Bonjour Isabelle,
Afin de vous proposer une solution pour votre incident de réseau et de coupures d'appels, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Isabelle,
Après étude de votre dossier, je constate que vous avez contacté le Service Client ce jour, le 21 juin 2018, qui vous a signalé un incident dans votre commune.
Comme préconisé par mes collègues, je vous invite à joindre le Service Client le 23 juin 2018 pour obtenir un suivi de l'incident et si possible un changement de réseau vers les antennes SFR lorsque celui-ci sera terminé.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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