Question en attente de réponse
L écran du téléphone de mon fils est cassé. Ça est LG. Il est garantie. Quel démarches dois je faire ?
Quels sont les démarches à faire pour un écran cassé sous garantie ?
Réponses
Bonjour Ludivine,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée concernant votre assurance, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile.
N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour. Je n'ai rien reçu. Mon adresse est bxxxxxxxxxxxxxx0@xxxxx.xxx
Bonjour Ludivine,
Après étude de votre profil Assistance Mobile, l'adresse e-mail communiquée était erronnée, j'ai donc procédé à son actualisation.
Je vous ai renvoyé mon message privé à l’adresse modifiée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Je n’arrive pas à commander ma SIM
Après avoir perdu mon mobile j’ai suspendu ma ligne et je n’arrive pas à la commander si c’est possible de m’en envoyer une et de me la facturer ? Merci -
l'ecran se bloque au moment du paiement en cb pourriez vous m'appeler sur le 0620623820 svp merci
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Bonjour, je n arrive pas à me connecter à l espace client titulaire de la ligne. Impossible de réinitialiser le mdp.
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