Bonjour,
depuis le 1er janvier 2018 j'essaie sans succès de me désabonner de mon forfait de tel mobile NRJ Mobile en appelant le xxxxxxxx. Je suis chaque fois la procédure mais le mois suivant je suis quand même prélevé. Je n'utilise plus mon forfait NRJ Mobile depuis janvier 2018, vous pourrez le voir en regardant les activités d'appel sur le compte. Le numéro de tel associé à ce compte est le xxxxxxxxx.
De Janvier à Avril inclus j'ai été prélevé de 2€ chaque fois (total 8€) mais depuis Mai inclus, je suis prélevé de 9,98€: par EURO INFORMATION PRELV NRJ MOBILE xxxxxxxx NUM 2010099381094
Je souhaiterais donc résilier une bonne fois pour toute mon abonnement inutilisé mentionné ci-dessus et je souhaiterais aussi être remboursé des montants prélevés inutilement sur mon compte pour un total cumulé de: 27,96€ jusqu'à ce jour (26 juin 2018).
Merci de me tenir informé de la prise en compte de ma demande s'il vous plaît.
Bonne journée!
Julien Braida