Assistance Mobile

Cette question a été résolue

paramètrages mms impossible

DANIEL G.
DANIEL G.

DANIEL G.

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bonjour,
j'ai essayé le paramètrage mms automatique mais la marque qilive n'existe pas et quand je mets le numéro imei du tel il m'est indiqué qu'il faut le faire manuellement.
Quand je le fais manuellement, avec le tuto du site ça ne s'enregistre pas et ça ne fonctionne pas.
Mon tel est un q9 l5
Merci de votre aide
Cordialement

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
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Equipe

Bonjour Daniel,

Votre demande concernant le paramétrage MMS de votre Q9 I5 a bien été prise en charge.

Après vérification, nous allons vérifier le paramétrage de votre mobile aussi bien pour internet que pour les MMS.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule.

Si votre téléphone dispose de deux lecteurs SIM, vérifiez que les deux emplacements sont compatibles 3G/4G.

Il est nécessaire d'activer l'itinérance des données (gratuit en France) pour certains mobiles dual SIM. Voici la manipulation expliquée sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android.

Ensuite, vérifiez que les données mobiles sont activées (PARAMETRES > CONSOMMATION DES DONNEES ou via la barre de notification).

Supprimez les MMS en attente d'envoi.

Contrôlez les points d'accès WEB et MMS que vous avez créés en suivant les tutoriels :
Pour le WEB : http://www.assistance-mobile.com/questions/890557-parametrer-internet-yotaphone-2

Pour les MMS : http://www.assistance-mobile.com/questions/890558-configurer-mms-yotaphone-2

Vous devez visualiser deux APN NRJ WEB (avec un point lumineux) ET NRJ MMS (sans point). S'il y'a des doublons, supprimez-les.

Le paramétrage est terminé, redémarrez votre téléphone.

Testez internet hors WIFI.

Si cela fonctionne, essayez d'envoyer un mms à votre propre numéro.

En vous souhaitant une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile.
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