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Question en attente de réponse
Pouvez vous m'activer l'option internationale ?
Réponses
Bonjour David,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour David,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale sur votre ligne. Elle va s'activer entre 2 et 24 heures. Elle est gratuite et va vous permettre d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger.
Si vous émettez des usages depuis la France vers l'étranger, vous serez facturé en hors forfait aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20... (page 5).
Avant votre départ éventuel pour l'étranger, je vous conseille simplement de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau. Si vous désirez une assistance aux manipulations, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Lors de votre arrivée, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Si vous vous rendez au sein de l'Union Européenne ou des DOM, vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble de ces zones (France incluse). Vous pourrez également profiter d'un crédit internet de 5 Go. Pour que cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 88 05...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
Pour accéder gratuitement vos messages vocaux depuis l'Union Européenne et les DOM, je vous conseille de composer le 0033 77 12 12 77 car ce numéro sera compris dans votre forfait.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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