Question en attente de réponse
Pas d adaptateur carte sim
Bonjour je viens de recevoir un téléphone de prêt car mon téléphone fonctionnait mal et vous avez oublié de me fournir un adaptateur carte sim, donc j ai plus de téléphone, comment faire?
Réponse
Bonjour Audrey,
Après vérification, un adaptateur de carte SIM aurait dû être fourni dans le cadre de votre premier Service Après-Vente "Mobile de prêt".
N'ayant pas reçu d'adaptateur, je vous propose :
- de contacter votre agence du Crédit Mutuel pour confirmer si des adaptateurs sont disponibles,
- où commander gratuitement une carte SIM "triple découpe" sur votre Espace Client en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim
A titre informatif, le délai de réception d'une commande de carte SIM est de 48 à 72 heures (en jours ouvrés) en ajoutant les délais postaux. Pour vous dédommager de la gêne occasionnée, j'ai mis en place un geste commercial effectif sur votre prochaine facture.
Pour plus de détails, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.
Je vous souhaite un bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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