pourquoi je n'ai pas de connection internet,je ne peux pas envoyer de sms mms sur mon blackview?

Bonjour Marie-Pierre,

J'ai bien pris en compte votre message.

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information
Telecom, sous les marques suivantes :

• Crédit Mutuel Mobile,
• CIC Mobile,
• NRJ Mobile,
• Auchan telecom,
• CleMobile,
• Cofidis Mobile,
• Blancheporte Mobile,
• Cdiscount mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.
N'hésitez pas à me tenir informée de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie-Pierre,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.

Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie Pierre,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que votre fils n'est pas disponible pour vérifier le paramétrage manuel sur son blackview.

Je vous invite à revenir vers nous dès son retour, si le paramétrage ne fonctionne pas

La connexion internet a cependant bien fonctionné sur un autre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client