Question en attente de réponse
Problèmes pour accéder à internet à l'extérieur. je suis en E sur le réseau. Pourquoi la 4 G n'apparaît jamais ?
Je possède un Wiko freddy
La 4 g n'a jamais apparu sur la barre de réseau depuis que j'ai pris le forfait chez CIC mobile.
Le forfait de base ( hors promotion) est quand même de 24,99€ . Cela fait cher sans la 4 G incluse
Merci pour votre aide
Cordialement
Réponse
Bonjour Corinne,
J'ai bien pris en charge votre demande concernant le fait que vous êtes dans l'impossibilité à pouvoir vous connecter à internet, hors connexion wifi.
Après avoir analysé votre ligne, je vous rassure et vous informe que l'option 4G est bien active sur votre ligne.
De ce fait, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- activez les données mobiles,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
- saisissez toutes les données en minuscule,
- si l'onglet TYPE MVNO ou TYPE D'OPERATEUR DU RESEAU VIRTUEL est présent et modifiable, sélectionnez GID,
- éteignez et rallumez votre mobile. Puis, testez la connexion internet mais également vos mms.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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