Question en attente de réponse
Bonjour, ma ligne est restreinte depuis vendredi. J'ai tout essayé. Pourriez vous m'aider ?
j'ai tout essayé et ça ne fonctionne pas
Réponses
Bonjour Clarisse,
Je prends en charge votre demande. Pouvez-vous me préciser les points suivants ? :
- Votre mobile demande-t-il le code PIN au démarrage ?
- L'incident est-il localisé dans un secteur précis ?
- Avez-vous redémarré le téléphone ?
- Avez-vous effectué la recherche manuelle de réseau : je vous mets ici la manipulation à suivre : depuis l’application « Paramètres », sélectionnez « Plus » ou « Plus de réseaux » puis « Réseaux Mobiles » et « Opérateur de réseau ».
Le mobile se met en recherche. Une fois la liste des réseaux disponibles affichée, le réseau à sélectionner sur votre offre sera noté entre des tirets.
Une fois que la connexion au réseau est rétablie, il est préférable de remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.
Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Clarisse,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour j’ai commandé une carte SIM le 21/04. Toujours rien dans la boîte aux lettres et pas de numéro de commande pour suivre la livraison Merci
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