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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de donnée mobile

Robert S.
Robert S.

Robert S.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Robert S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 mai 2024
il y a 15 jours
Consultations
consultée 10 fois
question
q

donnee mobile activé sur le telephone, marche en wifi mais pas de donnée mobile sans le wifi.

Réponse

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
7780 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour Robert,

En analysant votre dossier, votre adresse n'est pas impactée par un incident réseau.

Je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux en suivant la manipulation suivante :

  • Appuyer sur Paramètres
  • Appuyer sur Connexion et partage
  • Appuyez sur Réinitialiser les paramètres Wi-Fi, réseaux mobiles et Bluetooth.
  • Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Je vous invite également à vous connecter aux données mobiles et à désactiver le Wi-Fi.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous avec un nouveau post.

Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne journée.

Amal, conseillère Assistance Mobile.

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