Question en attente de réponse
Ma ligne a une suspension pour les sms suite a un impayé.Y a t il une résiliation de prévue dans les prochains jours?
Impossibilité de regler ma facture
Réponse
Bonjour Karen,
Après analyse de votre ligne, je constate qu'un nouveau prélèvement va s'effectuer 09/07/2017. Ce prélèvement comprend votre facture du mois de mai et de juin.
Si le prélèvement ne rencontre pas de rejet, votre ligne sera remise en service le 17/07/2018.
Si vous souhaitez retrouver le service des sms sous 2h, vous pouvez procéder à un règlement par carte bancaire. Du fait qu'un prélèvement est déjà en cours, vous serez facturé à deux reprises concernant la facture de mai. Puis remboursé sous forme d'avoir sur la prochaine facture.
Vous pouvez mettre en place le paiement de la facture de mai par carte bancaire depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
De plus, si jamais vous ne réglez pas vos factures jusqu'au 03/09/2018, votre ligne sera résiliée à cette date.
Si jamais vous n'avez pas accès au règlement depuis votre espace client, n'hésitez pas à revenir vers nous.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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