Question en attente de réponse
Pourquoi ma 4g est bloquée alors que le forfait n'est pas utilisé entièrement?
Mon forfait se bloque à 20 Mo alors que j'ai l'option à 3 Go, cela n'est pas normal de payer pour une option qui ne fonctionne pas et dont j'ai absolument besoin
Réponses
Bonjour Sophie,
Dans un premier temps, je comprends votre situation. Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin de déterminer la raison pour laquelle vous rencontrez cet incident. Une fois les investigations terminées, je reviendrai vers vous via ce fil de discussion pour vous informer de la résolution de ce dernier.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Sophie,
Nos équipes viennent de m'informer de la résolution de l'incident. De votre côté, je vous conseille de redémarrer votre mobile puis de tester la connexion internet.
Je vous souhaite excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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