Cette question a été résolue
Pourquoi n'ai je pas de réseau ? Chez quel opérateur suis-je?
Depuis ce soir je n'ai plus de réseau. Je souhaiterais en connaître la raison. Est ce dû aux intempéries de ce jour ?
Bonjour Dimitri,
Mon collègue m'a bien transmis votre réponse d'hier.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
Bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Dimitri,
J'ai bien pris en charge votre demande concernant une absence de réseau que vous rencontrez depuis hier soir.
A cet instant, avez-vous retrouvé l'usage de votre ligne ?
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous me dire si cette absence de réseau est géolocalisée à un endroit précis ou est-elle présente n'importe où vous vous situez ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Dimitri,
Votre demande a bien été traitée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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