Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis 2 jours, plus aucun réseau n'est disponible.
J'ai effectué un redémarrage du mobile après avoir désactivé et nettoyé la carte SIM.
Toutes les recherche automatiques et manuelles d'opérateurs de réseau, tant automatiques que manuelles ont échoué, tant en 2G qu'en 3G qu'en 4G.
Une seule réponse m'est proposée : aucun service disponible.
L'appareil fonctionnait pourtant fort bien depuis la réception de la carte SIM il y a 5 jours.
Seuls les appels d'urgence sont actuellement autorisés.
Quelles sont maintenant les possibilités qu'il me sont offertes pour que le portable retrouve un fonctionnement correct et rapide ?
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Michel,
Je prends en charge votre demande d'assistance réseau.
Une mise en relation avec un conseiller technique est nécessaire.
Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation en privé via l'adresse mail renseignée sur votre profil.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.
Bonne journée Michel.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Michel,
Suite à mon rappel, vous m'indiquez que le réseau est de nouveau fonctionnel depuis ce matin.
Je me permets donc de clore votre dossier.
Je vous souhaite une agréable journée Michel et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.