Question en attente de réponse
Facture de résiliation et versement du trop-perçu ?
Bonjour,
Ma ligne Auchan Telecom a été résiliée le mois dernier (portabilité le 16/6). Depuis, je n'ai plus accès à mon compte client.
Je suis donc dans l'attente de ma facture de résiliation et du remboursement du trop-perçu. Seulement, je viens juste de recevoir un mail m'indiquant :
"Votre facture du 09/07/2018 est dès maintenant disponible dans votre Espace Client sur http://www.auchantelecom.fr. Le montant de votre facture à régler est de 0,00 € . Aucun prélèvement ne sera effectué sur votre compte bancaire."
C'est doublement ironique puisque je ne peux plus accéder à mon compte client pour consulter ma facture et qu'en plus, Auchan Telecom me doit de l'argent...
Quand et comment vais-je recevoir la facture de résiliation et le remboursement du trop-perçu ?
Merci pour vos réponses.
Cordialement
Réponses
Bonjour Emmanuelle,
Je vais vous envoyer un mail afin de procéder à des vérifications me permettant de répondre à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Emmanuelle,
Je vous remercie pour votre retour.
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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