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Question en attente de réponse

Problèmes de réseau, impossible de passer ou recevoir des appels

DAMIEN G.
DAMIEN G.

DAMIEN G.

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Bonjour, J'ai de gros problèmes de réseau. J'habite pourtant à Lyon, proche du centre ville, et je n'ai jamais eu ce genre de problème avec les 3 opérateurs historiques. Depuis 2 semaines, le problème est pire : je ne peux plus recevoir d'appel, je ne reçoit qu'une notification indiquant que quelqu'un a essayé de me joindre. Et pour émettre un appel, c'est très difficile, il ne se passe rien puis ça coupe. Je dois tenter 4 ou 5 fois pour que ça passe. Depuis aujourd'hui, impossible de passer un seul appel. J'ai un iPhone 6s qui fonctionne très bien, testé avec une autre SIM d'un autre opérateur.

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

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Bonjour Damien,

Votre demande concernant des pertes de réseau, est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Merci pour votre compréhension et bonne soirée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Kryska D.
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Bonjour Damien,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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