Question en attente de réponse
message non enregistré sur le réseau ?
Bonjour,
J'ai le message "non enregistré sur le réseau" qui s'affiche quand j'essaye de passer un appel.
La ligne est bien active sur mon espace client en ligne : 06xxxxxxxx
que faire ?
Réponses
Bonjour Mélia,
L'anomalie que vous rencontrez est momentanée.
Pour que vous puissiez récupérer le réseau sur votre mobile, je vous invite à l'éteindre, à retirer votre carte SIM de son logement, à l'essuyer avec un tissu doux avant de la réinsérer et de rallumer votre mobile.
Après avoir mis votre code PIN, si l'incident persiste, je vous propose de rechercher manuellement le réseau sur votre Blackberry Curve 9300. Pour cela, appuyez sur "Paramètres" > "Réseaux et connexions" > "Réseau mobile" et le mode de sélection du réseau en manuel. Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles et appuyez sur le réseau -CIC Mobile- (entre les tirets) car votre ligne utilise les antennes de Bouygues Telecom.
Ensuite, il vous suffit de faire un test d'appel.
Enfin, il faut remettre le mode de réseau en sélection automatique et attendez l’apparition du message "Enregistré sur le réseau".
A bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Merci pour votre réponse mais cela ne fonctionne toujours pas.
Le réseau -CIC Mobile- n'apparaît pas dans les résultats de recherche réseaux
Mélia,
Je vous remercie pour votre retour et je suis navré d'apprendre que la manipulation n'ait pas abouti.
Un diagnostic doit être effectué par notre service technique. Pour cela, j'ai besoin d'informations personnelles vous concernant afin de vous mettre en relation.
C'est pourquoi, nous allons poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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