Question en attente de réponse
J'ai désactivé ma carte sim par erreur
Voilà j'avais déjà un forfait nrj mobile pour mon portable et je l'ai malheureusement désactivé car j'ai commandé une nouvelle carte sim pour 4g box et je l'ai activée comme ancien client dans les demandes urgentes du coup ma carte sim pour mon portable a été désactivée.Serait il possible svp de me la réactiver?
Réponse
Bonjour Jonathan,
La carte que vous avez activée ce matin restera dorénavant active sur votre abonnement téléphonique, et l'ancienne carte ne pourra de ce fait plus se connecter au réseau, elle n'est pas réactivable.
Je vous invite donc à récupérer cette nouvelle carte, et à l'insérer dans votre téléphone. Je constate qu'il s'agit d'une carte au format triple découpe, elle ira donc dans n'importe quel modèle de téléphone.
Je vais pour ma part procéder à un nouveau remplacement de carte, il sera nécessaire pour que vous obteniez finalement votre nouvelle carte pour votre routeur 4g.
Pour cela, je vous envoie immédiatement un message privé par mail.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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