Question en attente de réponse
Je souhaiterais activer ma carte sim. Forfait CDISCOUNT. Mon numero de carte sim: 893326xxxxxxxxxxxxxxF
Code d'activation 4xxxxx. Mais cela ne marche pas. Pouvez vous me l'activer? Je vous remercie beaucoup
Réponses
Bonjour David,
Bienvenu chez Cdiscount Mobile !
Suite au succès de nos offres, notre service logistique rencontre un retard de traitement des commandes depuis le début de la semaine. La vôtre est toujours considérée en cours de préparation alors que vous avez reçu votre carte SIM.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rattraper les commandes qui ont été livrées dans les meilleurs délais.
Je vous invite à patienter et je vous tiens au courant de la résolution.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour David,
Je tiens à vous informer que notre incident logistique a été résolu.
Votre ligne s'active automatiquement 3 jours après la réception de la carte SIM quand vous souhaitez utiliser la ligne avant la fin du délai de rétractation.
Comme votre carte SIM vous a été livrée le 17/07/18, votre ligne s'activera demain. Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
A bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Excellente journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour David,
Votre demande a bien été prise en compte.
Nous avons pris connaissance de vos messages et nous avons répondu sur un autre fil de discussion : " http://www.assistance-mobile.com/questions/1699534-souhai...;,
prise en charge par mon collègue Julien.
Afin de répondre à l'e-mail, je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile mais, de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com".
Merci de votre compréhension et à bientot sur l'Assistance Mobile.
En vous souhaitant une bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je n'arrive pas à télécharger mes factures (message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée")
Bonjour, Comment accéder à mes factures, j'ai un message d'erreur sur le site "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" et je n'y arrive pas non plus sur... -
RIB non envoyer avec mon mandat
j'ai oublier de joindre mon RIB avec mon mandat pour mon nouveau forfait souscrit -
Bonjour impossible pour d'envoyer des SMS ou passer d'appels que faire? J'ai déjà essayé le guide de dépannage
Je suis nouveau client et je suis dans l'incapacité de passer des appels ou même d'envoyer des SMS/MMS ont me met échec que faire?
-
