Question en attente de réponse
perte de ma carte sim ?
J'ai perdu ma carte sim et je ne peux plus accéder à mon espace client car le code est envoyé sur mon portable que je ne peux évidemment plus consulter ? Pouvez-vous m'aider ? Cordialement.
Réponses
Bonjour Dominique,
Afin de vous permettre d'accéder à votre Espace Client suite à la perte de votre carte SIM, je vais définir un login titulaire.
Ce login va vous permettre la connexion au Selfcare en renseignant votre mail comme identifiant (et plus le numéro de votre ligne).
De plus, les codes de confirmation vont être envoyés par mail.
Pour donner suite à cette démarche, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé via l'adresse enregistrée sur votre profil.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Dominique,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de créer un login titulaire sur votre ligne.
Vous allez recevoir un mail contenant votre login ( adresse mail ) ainsi que votre mot de passe.
Suite à cela, vous allez pouvoir vous connecter à votre Espace Client en renseignant votre mail comme identifiant et les codes de confirmation reçu par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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