Bonjour Anne-Lise,
La garantie constructeur de Samsung est de 12 mois en ce qui concerne les accessoires (chargeurs, kit mains libres ...). Vous m'indiquez avoir testé plusieurs chargeurs et que le résultat est le même.
Afin d'affiner le diagnostic, avez-vous testé le chargeur d'origine avec un autre mobile ? Utilisez-vous toujours la même prise pour le chargement de votre mobile ? De plus, avez-vous constaté si le téléphone chauffe anormalement lors de la charge ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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